分享 | 做人做事，需要PDCA，切勿“断环”！

文章来源：http://www.isoboss.com 发布时间：2019-09-15 浏览次数：140

沟通的细节，很能体现一个人的素养。

微信更是如此，因为它已经成为主流的沟通工具。

你有没有遇到过这样的场景：

——某个人突然主动申请加你微信，备注里说明是XXX，当你同意添加后，却再也没消息… …

——你发了一个比较紧急的问询给某人，一直没有回复，但却看到他在不断刷着朋友圈，过了很久，他回复你：不好意思，我没看到… …

——也有人很着急地向你求教问题，你热心地回复一大堆文字或者好多条语音后，却得不到任何回复… …

——更为常见的是，可能聊的好好的，突然没音了，也许是忙去了吧，但之后没有任何一点解释，又开始新的话题，然后又突然没音了… …

很多类似的场景。

我们仔细想来，说一句“你好”作为开头，来一句“再见”作为结尾，都变得奢侈起来。

也许这些细节在生活中不经意，大家作为朋友也不在意，但在职场中，为人处事方面却是大忌。

做人，需要PDCA，代表有始有终，是一种素养。

虽然PDCA是一个企业管理概念，由美国质量管理专家休哈特博士首先提出，由戴明博士采纳、宣传，在全世界进行普及，所以又称戴明环。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（Act）。

PDCA告诉我们，做一件事，有目标和计划，但要照此去执行，执行过程中有检查、问题发现，再将问题进行处理，并对下一步计划产生积极的影响。

PDCA是一个环，看似一个闭环，却又不断循环往复，向上爬升。

但能够不断爬升的环，首先应该是一个完整的闭环。

做人，无论是沟通行为，还是自律行为，都需要PDCA的思想。

与人沟通，有开始，有结束，即使过程被打断，但记得要“闭环”，事后的一个简单知会，让对方舒服，也会让你的人际环不断地爬升到更高水平。

一个自律的人，更是符合PDCA的闭环与循环思想。

例如热爱锻炼的人，有了计划就坚定地执行，如果因为特别的事情打断计划，就会去处理问题，进行弥补，并且修正下一步的计划。

很多人，之所以优秀，是因为他们本身有一种PDCA管理机制，甚至是无意识的进行自我执行-修复-计划的过程，所以能够站在一个个比较踏实的基础上不断提升，这个踏实的基础就是针对某件事情的PDCA。

职场上，PDCA就更为重要，这应该是我们脑袋里原则性的一种结构。

对于职场做事，PDCA是一种系统完善的结构，也是一种连续性思维。

但很多人在工作中，不是完善，更不是连续，而是“断环“！

职场工作“断环”有两种形态：

第一种是将PD和CA断掉。

因为没有自查、自省，对一切都按部就班地去做，不能发现可以改善的地方，更是容忍问题一再发生，无法上升，就成为了“自断发展”死循环，一直在一个水平面上，就是一个环，把自己封闭死了，而且永远也没有提高。

这种现象是最为普遍的，毕竟工作多数情况下是日复一日，年复一年，只要职能和岗位没有发生大的变化，所负责的工作都是类似的。

-去年做市场调研，今年还做；

-去年做产品升级，今年还升；

-去年招聘应届生，今年还招；

-去年做年度预算，今年继续；

-去年开招商会议，今年也开；

… …

在没有PDCA意识的情况下，去年和今年没有什么两样！

很多人认为把过去的计划稍微改一下，甚至只需要把日期改成现在就可以了。

这是一种很可怕的现象，那他们的Plan和Do有多久没有更新过了？环境变了、人物关系变了、各种条件都变了，可你的想法和做法都还保持在过去的状态下，能不出问题吗？即使还没出问题，别人在不断改善，那职场危机迟早到来。

有了Plan和Do，一定要进行Check和Action，这是自己的进化，不断完善自我的一个过程，一但断掉，就会变得按部就班，甚至糊弄了事。

第二种断环，是Plan和Do之间的断裂，当然就更不要奢望Check和Action跟上了。

由于缺乏对工作目标的必达决心，缺乏对工作的敬畏，尤其是职场老人，觉得一切都在自己的脑袋里清清楚楚，为什么还要做计划来交待一切呢？

因此觉得计划就是应付上级要求的一个作业，导致计划和执行两回事，这种我们称之为两张皮的做法，最终自己累的不行，还没有成就感。