RB/T303-2016养老服务认证

文章来源：http://www.isoboss.com 发布时间：2020-10-08 浏览次数：70

2020年10月8日，养老服务业既是涉及亿万群众福祉的民生事业，也是具有巨大发展潜力的朝阳产业。随着生活水平的提高和医疗技术的进步，人口平均寿命不断延长，人口老龄化成为各国共同面临的问题。目前，众多城市已陆续兴办商业化养老机构，以满足养老服务日益增长的需求。根据民政部的统计，目前，中国登记注册的养老机构已达三万家。

然而，中国在这一领域仍处于起步阶段，养老机构普遍存在管理水平低、适老性设计和服务理念滞后、基础设施配备不足、工作人员缺乏专业知识技能等一系列问题，已成为政府高度重视，全社会共同关注的一项紧迫任务。因此，由民政部提出、全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC 315）归口的《GB∕T 35796-2017 养老机构服务质量基本规范》对养老机构的服务质量管理做出了规范，与此同时各地相关部门也制定了相应的地方标准，共同加快发展养老服务业，不断满足持续增长的养老服务需求。

RB/T303-2016养老服务认证的基本要素有：对养老机构的资质基本要求、服务项目与质量要求、管理要求、服务评价与改进等。

资质基本要求包括：养老机构设立许可证、食品经营许可证、内设医疗机构执业许可证等。

服务项目与质量要求包括：出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服务、医疗护理服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务等。

管理要求包括：服务管理要求、人力资源管理要求、环境及设施设备管理要求、安全管理要求。

服务评价与改进包括：评价方式、评价内容、持续改进等。

RB/T303-2016养老服务认证的依据是经过专业技术和管理专家团队在以往经验和当前实践基础上制定的，对养老机构风险的管理和预防，及风险发生时的应急处置建立科学的解决方案，帮助养老机构增强风险识别、分析、评价和预防、紧急事件的处置能力。

通过RB/T303-2016养老服务认证后，养老机构能够对各类行业性风险，如安全风险、运营问题、老人突发疾病、滑倒受伤、走失、意外事故等紧急事件及由此引起的纠纷、合同或协议内容纠纷等风险进行系统管理。

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